Marque Qualité Tourisme

QUALITE TOURISME

L’Office de Tourisme de Quimper Cornouaille a obtenu la Marque Qualité Tourisme le 9 avril 2015, il est classé en 1ère catégorie depuis le 18 décembre 2015

NOS ENGAGEMENTS QUALITE

La marque “Qualité Tourisme” est attribuée par la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiatives.

Qu’est-ce que la Marque Qualité Tourisme ?

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine narture.
C’est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité que les clients peuvent chosir en toute confiance.

L’Office de Tourisme de Quimper Cornouaille s’engage à offrir :

• Un accueil personnalisé
• Une information claire et précise
• Un personnel compétent et à l’écoute
• Un lieu confortable à la propreté irréprochable
• Des informations touristiques locales adaptées à la demande

Qu’apporte la Marque Qualité Tourisme ?

• L’obtention d’une marque nationale reconnue par le ministère
• Une communication sur une démarche reconnue et récompensée
• Une image de marque et de professionnalisme de l’Office de Tourisme
• L’amélioration des prestations pour toujours mieux satisfaire les touristes

Comment obtenir la Marque Qualité Tourisme ?

Pour obtenir la marque, l’Office de Tourisme de Quimper Cornouaille doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle.
Les professionnels reconnus Qualité Tourisme sont à l’écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont soumises régulièrement à un contrôle inopiné et indépendant.

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